Información legal
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 7 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo trato los datos personales que recibo a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados. Se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Yuliana Sosa, psicóloga clínica.
- Domicilio: Calle 80 # 50-16, Sultorium, Barranquilla, Colombia.
- Correo electrónico: psiyulianasosac@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 322 530 4767
Ese correo y ese número son también el canal para ejercer los derechos que se describen más adelante.
2. Datos que recojo
A través del formulario de solicitud de cita y de los canales de contacto recojo:
- Nombre.
- Correo electrónico o número de teléfono.
- El servicio que te interesa.
- El motivo de consulta que decidas escribir.
No pido documentos de identidad, historia clínica, resultados de exámenes ni información financiera a través de este sitio.
3. Finalidades
Uso esos datos únicamente para:
- Responder tu solicitud y orientarte sobre el servicio adecuado.
- Coordinar la disponibilidad, la modalidad y la fecha de la cita.
- Indicarte los medios de pago y confirmar la reserva.
- Mantener contigo la comunicación necesaria durante ese proceso.
No uso tus datos para publicidad, no los vendo y no los comparto con terceros con fines comerciales.
4. Datos sensibles
El motivo de consulta puede revelar información sobre tu salud, que la ley clasifica como dato sensible. Por eso:
- No estás obligado ni obligada a entregarlo. Puedes solicitar una cita describiendo tu necesidad en términos generales.
- Si decides compartirlo, lo haces de forma voluntaria y con tu autorización expresa.
- Negarte a entregar datos sensibles no impide que te atienda.
Si llegas a iniciar un proceso de atención psicológica, la información clínica se registra en la historia clínica correspondiente, que se rige por la normativa de salud y por el secreto profesional que establece la Ley 1090 de 2006. Esa historia clínica es distinta de los datos de contacto recogidos por este sitio y está sujeta a plazos legales de conservación propios.
5. Autorización
Al marcar la casilla del formulario y enviar tu solicitud autorizas de forma expresa el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en el punto 3. Si me escribes directamente por WhatsApp o por correo, esa comunicación se entiende como tu autorización para responderte por el mismo medio.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que he dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a los datos que tengo sobre ti.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que se ha incumplido esta política.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbeme a psiyulianasosac@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Los plazos legales de respuesta son:
- Consultas: diez días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, te informaré el motivo y responderé dentro de los cinco días hábiles siguientes.
- Reclamos: quince días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, te informaré el motivo y responderé dentro de los ocho días hábiles siguientes.
8. Conservación
Conservo los datos de contacto mientras dure la gestión de tu solicitud y el proceso de atención asociado. Cuando dejan de ser necesarios y no existe una obligación legal de conservarlos, los elimino. Puedes pedir su supresión en cualquier momento por el canal del punto 7.
9. Seguridad
Adopto medidas razonables para proteger la información que recibo y para limitar su acceso a lo estrictamente necesario para atenderte. Este sitio no almacena tus datos: la solicitud se entrega directamente a mis canales de contacto.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Si cambia de forma sustancial, publicaré la nueva versión en esta misma página con su fecha actualizada.